1. هذه الشروط والأحكام ملزمة قانونًا
يخضع استخدامك للخدمة — ويُقصد بها موقع "الأستاذ للحلول الرقمية" الإلكتروني وتطبيقاته وبرمجياته وواجهات الربط الخاصة به (ويشار إليها فيما بعد بـ "الخدمة") — لقبولك هذه الشروط والأحكام الخاصة بـ "الأستاذ للحلول الرقمية" (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط والأحكام"). وباستخدامك الخدمة فإنك توافق على الالتزام بها قانونًا. ولا يكون "الأستاذ للحلول الرقمية" ملزمًا بأي شروط أو أحكام أخرى ترد في أي مستندات أو كتابات أو مراسلات من جانبك ما لم يوافق عليها كتابيًا.
2. التغييرات التي يتم إجراؤها على الاتفاقية أو الخدمات هذه
يحتفظ "الأستاذ للحلول الرقمية" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وتصبح التعديلات سارية وملزمة عند نشرها على موقع الويب الخاص بالخدمة أو عند بذل جهود معقولة لإعلامك بها بوسائل أخرى. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقتك وقبولك الالتزام بها، لذا نرجو مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
3. منح تراخيص الاستخدام وحماية الملكية الفكرية
- أ. يمنحك "الأستاذ للحلول الرقمية" بموجب هذه الشروط والأحكام حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة، شريطة موافقتك على ما يلي:
- 1. يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" تعليق أو إيقاف حسابك (حساباتك) أو استخدامك للخدمة إذا رأى، وفقًا لتقديره، أن استخدامك مخالف لهذه الشروط والأحكام أو لإرشاداته، أو أنه استخدام غير قانوني أو ضار بالخدمة أو بمستخدميها أو بمصالحه. وفي هذه الحالة لا يكون "الأستاذ للحلول الرقمية" ملزمًا برد أي جزء من الاشتراكات المدفوعة مسبقًا، ودون تقييد أو تنازل عن أي حق آخر قد يتمتع به بموجب القانون أو هذه الشروط والأحكام، يحتفظ بحقه في خصم أي تكاليف أو أضرار أو نفقات تكبدها بسبب هذا الاستخدام المخالف من اشتراكاتك المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة، إن وجدت، أو المطالبة بها بأي وسيلة أخرى.
- 2. أنت توافق على الالتزام بالسياسات أو الإرشادات التي قد يصدرها "الأستاذ للحلول الرقمية" أو يعدلها من وقت لآخر، فيما يتعلق بالمواصفات الفنية أو الخصوصية أو المحتوى المقبول أو أي مسألة أخرى.
- 3. حمايةً للمنتج وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة به، أنت توافق على أنه لا يجوز لك:
- - منح أي طرف ثالث صلاحية الوصول إلى الخدمة أو أي جزء منها؛
- - نسخ الخدمة أو إعادة إنتاجها أو استنساخها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية؛
- - بيع الخدمة أو تأجيرها أو المتاجرة بها أو إعادة بيعها؛
- - تعديل الخدمة أو تعطيلها أو التدخل في عمل الخوادم أو الشبكات الداعمة لها، سواء يدويًا أو باستخدام برامج نصية أو فيروسات أو غير ذلك؛
- - الإفراط في التحميل الزائد على الأنظمة التي يستخدمها "الأستاذ للحلول الرقمية" لتقديم الخدمة.
- 4. يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" تطوير الخدمة وتعديلها وتحسينها من وقت لآخر.
- 5. تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك للخدمة، وتوافق على تعويض "الأستاذ للحلول الرقمية" عن الخسائر والتكاليف والأضرار التي يتكبدها فيما يتعلق بأي مطالبات من أطراف ثالثة ضده ذات صلة باستخدامك للخدمة أو بخرقك هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أو إرشادات صادرة عنه.
- 6. أنت تقر وتضمن أنك تملك في جميع الأوقات كل الحقوق والموافقات والتراخيص والتصاريح اللازمة لاستخدام المواد والرسومات والشعارات ومقاطع الفيديو والبيانات والمعلومات التي تُدخلها في الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ "المحتوى الخاص بك")، وأن كل المحتوى الخاص بك متوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية.
- 7. أنت تقر وتضمن أنك تملك الصفة والصلاحية الكاملة للموافقة على هذه الشروط والأحكام وتنفيذ الالتزامات الواردة فيها، وأن ذلك لا يخالف أي اتفاق أو التزام آخر أنت ملزم به أو أي قانون أو لائحة معمول بها.
- 8. إذا رغبت في استخدام أو عرض العلامات التجارية الخاصة بـ "الأستاذ للحلول الرقمية" أو ذكره في أي منشور أو موقع ويب أو بيان صحفي أو بأي طريقة أخرى، فيجب عليك الحصول على موافقة كتابية مسبقة منه.
- 9. تتحمل وحدك مسؤولية الحصول على أو توفير أي أجهزة أو برامج قد تحتاجها للوصول إلى الخدمة واستخدامها، وعن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن تشغيل هذه الأجهزة أو البرامج، بما في ذلك عدم توافقها مع المنصات التي يستخدمها "الأستاذ للحلول الرقمية" في تقديم الخدمة.
- 10. تمنح "الأستاذ للحلول الرقمية" الحق في استخدام أي ملاحظات أو مقترحات تقدمها بشأن الخدمة بأي طريقة، بما في ذلك تحسين المنتجات والخدمات الحالية أو تطوير منتجات وخدمات جديدة.
- ب. يحتفظ "الأستاذ للحلول الرقمية" بجميع الحقوق في الخدمة غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط والأحكام.
- ج. أنت توافق على منح "الأستاذ للحلول الرقمية" ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستضافة المحتوى الخاص بك ونشره وتعديله وتكييفه وتجميعه واستخدامه بالقدر اللازم لغرض تزويدك بالخدمة، وكذلك فيما يتعلق بأي تعليقات أو مواد تقوم بنشرها في أي منتدى مجتمعي قد يوفره "الأستاذ للحلول الرقمية" لمستخدمي الخدمة.
4. شروط الدفع
- أ. من خلال إنشاء حساب والاشتراك في الخدمة أو تجديد اشتراكك في الخدمة، فإنك تفيد بموافقتك على الرسوم المعمول بها.
- ب. أنت توافق على الالتزام بشروط الدفع التي يحددها "الأستاذ للحلول الرقمية" من وقت لآخر. وقد يُطلب منك الدفع مقدمًا على أساس شهري أو ربع سنوي أو نصف سنوي أو سنوي لاستخدام الخدمة. وقد يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا عند انتهاء صلاحيته أو بالقرب من انتهائها بأسعار الاشتراك المعمول بها وقت التجديد. ومع ذلك، تظل مسؤولية متابعة تجديد اشتراكك قبل انتهائه على عاتقك، وإذا تعذر التجديد التلقائي لأي سبب فقد يتوقف اشتراكك تلقائيًا عند انتهائه. أما بالنسبة للمشتركين الذين يختارون الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، فقد تُحصَّل رسوم التجديد على البطاقة المسجلة ما لم يتم إخطار "الأستاذ للحلول الرقمية" بالتغيير أو الإلغاء باستخدام الأدوات أو الوسائل التي يوفرها.
- ج. قد تُعرض المبالغ المستحقة عليك في عرض الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى قد تُفرض على الاشتراك.
- د. أنت توافق على أنه يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" تحصيل أي ضرائب أو رسوم يُلزمه أي قانون أو لائحة معمول بها بفرضها على الاشتراك أو الرسوم.
- ه. قد يوفر "الأستاذ للحلول الرقمية" فترة تجريبية مجانية (مدتها 14 يومًا ما لم يُعلن غير ذلك) لتقييم الخدمة قبل الشراء، وتسري هذه الشروط والأحكام على استخدام الخدمة خلالها. وعند انتهاء الفترة التجريبية دون الاشتراك، يتوقف الوصول إلى الخدمة، ويجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" الاحتفاظ بالبيانات المُدخلة خلالها لإتاحتها لك عند اشتراكك لاحقًا، دون أن يلتزم بمدة احتفاظ محددة لبيانات الفترة التجريبية.
5. المدة والإنهاء
- أ. يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" إنهاء علاقته بك، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت أو أخفقت في الامتثال لأي شرط من هذه الشروط والأحكام. كما ينتهي حقك في استخدام الخدمة تلقائيًا عند انتهاء اشتراكك دون تجديد.
- ب. إذا انتهى اشتراكك دون تجديد، فإن "الأستاذ للحلول الرقمية" يلتزم بالاحتفاظ ببياناتك لمدة سنة كاملة من تاريخ انتهاء الاشتراك. ويمكنك خلال هذه المدة إعادة تفعيل حسابك واستعادة الوصول الكامل إلى بياناتك بمجرد تجديد الاشتراك، وقد يتطلب ذلك سداد أي رسوم اشتراك أو رسوم إعادة تفعيل معمول بها. وبعد انقضاء هذه المدة دون تجديد، يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" إزالة حسابك (حساباتك) وبياناتك نهائيًا من أنظمته.
- ج. أما إذا كان الإنهاء بسبب انتهاكك هذه الشروط والأحكام، فلا يلتزم "الأستاذ للحلول الرقمية" بالحفاظ على حسابك أو بياناتك بعد الإنهاء، ويجوز له الاحتفاظ بها أو إزالتها وفقًا لتقديره وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
6. بياناتك وبيانات "الأستاذ للحلول الرقمية" وتخزين ونقل بياناتك وسياسة خصوصية "الأستاذ للحلول الرقمية"
- أ. تعد أنت أو عملاؤك أو شركاؤك أو معاونوك، أيهما ينطبق، مالكًا لأي بيانات تقوم بإدخالها أو تحميلها في الخدمة (المشار إليها فيما بعد بـ "بياناتك"). ويكون "الأستاذ للحلول الرقمية" مالكًا للبيانات الأخرى غير بياناتك، مثل بيانات التشغيل والسجلات الفنية للنظام والإحصاءات المجمعة من استخدام جميع مستخدمي الخدمة على أساس إجمالي لا يكشف عن هويتك أو عن بياناتك الخاصة (المشار إليها فيما بعد بـ "بيانات الأستاذ للحلول الرقمية")، وله استخدامها لتحسين خدماته أو تكييفها أو لتصميم منتجات وخدمات جديدة.
- ب. أنت تقر بأن طبيعة الإنترنت دولية، وتوافق على قيام "الأستاذ للحلول الرقمية" بتخزين معلوماتك ومعلومات المستخدمين والعملاء لديك وإتاحة الوصول إليها ونقلها عبر الإنترنت، وهو ما قد يتضمن نقلها عبر أكثر من ولاية قضائية، مع التزامه بحمايتها وفقًا لهذه الشروط والأحكام ولسياسة الخصوصية.
- ج. تُعد سياسة خصوصية "الأستاذ للحلول الرقمية"، بصيغتها المعدلة أو المحدثة من وقت لآخر، جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
7. التزامنا بحماية بياناتك
نحن ندرك أن بياناتك هي أساس عملك، ولذلك يقوم "الأستاذ للحلول الرقمية" بما يلي للحفاظ عليها:
- أ. إجراء نسخ احتياطي دوري لبياناتك والاحتفاظ بالنسخ في أكثر من موقع آمن، بما في ذلك نسخ خارج مركز البيانات الرئيسي.
- ب. تطبيق ممارسات أمنية متعارف عليها لحماية بياناتك أثناء نقلها وتخزينها.
- ج. إلزام موظفينا ومعالجي البيانات لدينا بالحفاظ على سرية بياناتك، وعدم الاطلاع عليها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو تقديم الدعم أو بما يوجبه القانون.
- د. عدم بيع بياناتك أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
وفي الحالات النادرة التي قد تُفقد فيها بياناتك أو تتلف رغم هذه الإجراءات، يبذل "الأستاذ للحلول الرقمية" قصارى جهده لاستعادتها من أحدث نسخة احتياطية متاحة في أقرب وقت ممكن. ويقتصر التزامه ومسؤوليته في هذه الحالات على بذل هذا الجهد للاستعادة، علمًا بأن البيانات المُدخلة بعد إنشاء آخر نسخة احتياطية قد لا تشملها الاستعادة بحكم طبيعة النسخ الدوري. وإذا تعذرت الاستعادة، فتُطبق حدود المسؤولية الواردة في البند 13 دون أي مسؤولية إضافية.
8. استمرارية الخدمة والدعم
يلتزم "الأستاذ للحلول الرقمية" بالعمل على استمرارية الخدمة وصيانتها وتطويرها بشكل مستمر، وإتاحة قنوات دعم فني يمكنك التواصل معها عبر البريد الإلكتروني support@alostaz.io. ومع بذلنا الجهد المعقول للحفاظ على توفر الخدمة، فقد تتوقف الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التطوير أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنسعى إلى تقليل أثر ذلك قدر الإمكان.
9. حسابك (حساباتك) وكلمة (كلمات) مرورك
- أ. تقع مسؤولية الحفاظ على أمان وسرية أي كلمة (كلمات) مرور ومعرف (معرفات) المستخدم الخاصة بالوصول إلى الخدمة على عاتقك وعلى الموظفين والممثلين والوكلاء المعتمدين لديك. وإذا علمت بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك (حساباتك) أو أي إساءة استخدام لكلمة (كلمات) المرور ومعرف (معرفات) المستخدم، فيجب عليك المبادرة في أسرع وقت ممكن إلى تعطيل حسابك (حساباتك) و/أو إعادة إصدار كلمة (كلمات) مرور جديدة أو معرف (معرفات) مستخدم جديدة عبر الوسائل المتاحة.
- ب. أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن تصرفات وإغفالات الشخص (الأشخاص) الذي ترشحه كمستخدم (مستخدمين) أو مسؤول (مسؤولين) لحسابك (حساباتك) في الخدمة. كما توافق على أنه يجوز "للأستاذ للحلول الرقمية" قبول التعليمات والطلبات الصادرة من هذا الشخص (الأشخاص) والتواصل معه والتعامل معها باعتبارها صادرة منك وملزمة لك، ما لم يتلق إشعارًا منك يفيد بأن هذا الشخص (الأشخاص) لم يعد مستخدمًا أو مسؤولًا. بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن أي وكل استخدام لحسابك (حساباتك) من قبل أي شخص يحوز معرف (معرفات) المستخدم أو كلمة المرور (كلمات المرور) الخاصة بك.
10. تعويضك لصالح "الأستاذ للحلول الرقمية"
أنت توافق على تعويض "الأستاذ للحلول الرقمية" والشركات التابعة له ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه، وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والخسائر والتكاليف والنفقات وأسباب الدعوى أو الطلبات المقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عن أي انتهاك من جانبك لهذه الشروط والأحكام.
11. الضمانات وإخلاء المسؤولية
- أ. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التزاماتنا الواردة في البند 7)، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يقدم "الأستاذ للحلول الرقمية" أي ضمان أو إقرار من أي نوع فيما يتعلق بموقعه على الويب أو الخدمة أو المنتجات أو الخدمات أو المواد المتوفرة عليه، والتي يتم توفيرها جميعًا على أساس "كما هي". ويخلي "الأستاذ للحلول الرقمية" مسؤوليته عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بقابلية التسويق والجودة المرضية والملاءمة لغرض عام أو معين وعدم التعدي على الحقوق، سواء نشأت عن النظام القانوني أو عن التعامل أو العرف التجاري.
- ب. مع التزامنا بما ورد في البند 7 بشأن النسخ الاحتياطي وحماية البيانات، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا أو خاليًا من الأخطاء بنسبة مئة بالمئة، ولا يقدم "الأستاذ للحلول الرقمية" ضمانًا مطلقًا بأن تقديم الخدمة سيكون خاليًا من الأخطاء أو الانقطاع. بالإضافة إلى ذلك، لا يتحمل "الأستاذ للحلول الرقمية" المسؤولية عن مشكلات التوافق مع حواسيب العملاء أو تطبيقاتهم أو برامجهم الأخرى على أي أجهزة تستخدم الخدمة.
12. سياسة الإلغاء والاسترداد
يمكن للمشتركين في خدمات "الأستاذ للحلول الرقمية" إلغاء اشتراكهم في أي وقت، ولهم عند الإلغاء الاختيار بين الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة دون استرداد، أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. ويكون الاسترداد كليًا إذا قُدِّم الطلب خلال 14 يومًا من بدء فترة الاشتراك المدفوعة، ويكون فيما عدا ذلك جزئيًا بحسب المدة المتبقية من فترة الاشتراك، وينتهي الوصول إلى الخدمة عند إتمام الاسترداد. ولتجنب رسوم التجديد التلقائي، يُستحسن تقديم طلب الإلغاء قبل نهاية دورة الفوترة الحالية. وتُقدَّم طلبات الإلغاء والاسترداد عبر البريد الإلكتروني support@alostaz.io أو من خلال لوحة التحكم في حساب المستخدم. وتسري أحكام الاسترداد هذه في الظروف التشغيلية الاعتيادية؛ أما إذا مرّ "الأستاذ للحلول الرقمية" بظروف استثنائية عصيبة — كأحداث القوة القاهرة الموضحة في البند 14، أو أعطال أو اضطرابات جسيمة سواء نتجت عن أسباب داخلية أو خارجية — فلا يكون ملزمًا بالاسترداد خلال هذه الظروف، ولا يُنشئ تأثر الخدمة أو توقفها بسببها أي حق في الاسترداد أو التعويض. ويحتفظ "الأستاذ للحلول الرقمية" بالحق في إلغاء الاشتراك في أي وقت إذا تم اكتشاف انتهاك للشروط والأحكام المعمول بها، ولا تسري أحكام الاسترداد عند الإنهاء أو الإلغاء بسبب هذا الانتهاك.
13. تحديد المسؤولية
- أ. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون "الأستاذ للحلول الرقمية" في أي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي أضرار خاصة أو نموذجية أو عقابية أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع، أو أي خسارة أو مطالبة، سواء استندت إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو النظام القانوني أو غير ذلك، تنشأ بأي شكل من الأشكال عن (1) أي محتوى موجود في الخدمة أو الموقع، أو (2) أي إخفاق أو تأخير، بما في ذلك استخدام أو عدم القدرة على استخدام أي مكون من مكونات الخدمة أو هذا الموقع، أو (3) الأداء أو عدم الأداء من قبل "الأستاذ للحلول الرقمية"، حتى إذا تم إخطاره بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
- ب. وإذا، على الرغم مما سبق، ثبتت مسؤولية "الأستاذ للحلول الرقمية" عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو يرتبط بأي من الاستخدامات الموضحة أعلاه لهذا الموقع أو الخدمة أو محتواهما، فإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون لا تتجاوز مسؤوليته الإجمالية المجمعة بأي حال من الأحوال قيمة اشتراك واحد للخدمة بحسب نوع اشتراكك (شهريًا كان أو سنويًا). علاوة على ذلك، تُخفَّض مسؤولية "الأستاذ للحلول الرقمية" تجاهك بقدر مساهمتك، إن وجدت، في الخسارة أو الضرر.
14. القوة القاهرة
لا يكون "الأستاذ للحلول الرقمية" مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته الواردة في هذه الشروط والأحكام إذا كان ناتجًا عن حدث قوة قاهرة. ولغرض هذا البند، يعني مصطلح "القوة القاهرة" أي حدث خارج عن سيطرة "الأستاذ للحلول الرقمية" أو لم يكن متوقعًا بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية مثل العواصف والفيضانات والحرائق، وحالات الطوارئ الوطنية، والإضرابات والإجراءات العمالية المماثلة، والحروب والنزاعات المسلحة، وعدم توفر الإنترنت لأسباب خارجة عن سيطرته. ولا يترتب على أحداث القوة القاهرة التزام "الأستاذ للحلول الرقمية" برد الرسوم المدفوعة أو بتعويض المشتركين عن فترة توقف الخدمة الناتجة عنها.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها في بلد التسجيل الرسمي لـ "الأستاذ للحلول الرقمية"، وتختص جهات القضاء المختصة فيه بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
16. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو حول الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
- الدعم الفني: support@alostaz.io
- المبيعات: sales@alostaz.io